校园网认证环境下，Android 手机上向日葵客户端崩溃/闪退，谁在行？

别一上来就重装系统，先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。校园网要网页认证，认证过期就全断，先开浏览器重新过认证。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。

• Android 手机 · 校园网认证环境下
• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单

Android 手机跨省帮老家父母操作时向日葵客户端崩溃/闪退，老司机给指条路？

这事儿我熟，在 Android 手机 这一头，控制端和客户端是两个包别装混，部分机型开辅助服务能免 root 被控。先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。跨省走中转，延迟高一点正常，画质别拉太高。大概率虚惊一场，按步骤来就行。

• Android 手机 · 跨省帮老家父母操作时
• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单