客户端崩溃/闪退——Android 手机被控端在下载大文件老出这毛病，怎么破？

先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。下载占满带宽远控自然卡，限速或者错峰。在 Android 手机 这一头，控制端和客户端是两个包别装混，部分机型开辅助服务能免 root 被控。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。

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• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单

杀毒软件刚查杀完，Android 手机上向日葵客户端崩溃/闪退，谁在行？

刚好前阵子处理过，先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。查杀后可能误拦了向日葵组件，去隔离区看有没有冤假错案。大概率虚惊一场，按步骤来就行。

• Android 手机 · 杀毒软件刚查杀完
• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单