求助：Windows 7帮客户远程演示时，向日葵提示认证失败，咋整？

刚好前阵子处理过，认证失败就是密码不对。没设访问密码时用的是被控端系统账户密码；Mac 只认访问密码。老失败就去被控端重设访问密码，别死磕。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。演示前关掉隐私窗口，必要时开隐私屏，别让客户看到不该看的。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。

• Windows 7 · 帮客户远程演示时
• 核对访问密码或系统密码
• macOS 只认访问密码
• 老失败就重设

Windows 7远程巡检机房机器时碰到提示认证失败，还有救吗？

别被现象吓到，巡检类场景重点是稳定在线，无人值守三要素先落实。认证失败就是密码不对。没设访问密码时用的是被控端系统账户密码；Mac 只认访问密码。老失败就去被控端重设访问密码，别死磕。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。

• Windows 7 · 远程巡检机房机器时
• 核对访问密码或系统密码
• macOS 只认访问密码
• 老失败就重设