求助：iPhone / iPad账号刚在别处登录过，向日葵提示认证失败，咋整？

远程办公第四个年头了，认证失败就是密码不对。没设访问密码时用的是被控端系统账户密码；Mac 只认访问密码。老失败就去被控端重设访问密码，别死磕。在 iPhone / iPad 这一头，控制端、客户端两个包分开装，能力以苹果生态实际放开的为准。账号多端登录注意互踢规则，设备管理里看登录记录。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。

• iPhone / iPad · 账号刚在别处登录过
• 核对访问密码或系统密码
• macOS 只认访问密码
• 老失败就重设

求助：iPhone / iPad远程协助陌生客户时，向日葵提示认证失败，咋整？

用向日葵没有五年也有四年，认证失败就是密码不对。没设访问密码时用的是被控端系统账户密码；Mac 只认访问密码。老失败就去被控端重设访问密码，别死磕。在 iPhone / iPad 这一头，控制端、客户端两个包分开装，能力以苹果生态实际放开的为准。协助陌生人走识别码加确认，会话结束及时退出，别留无人值守。同样毛病的直接照抄这份作业。

• iPhone / iPad · 远程协助陌生客户时
• 核对访问密码或系统密码
• macOS 只认访问密码
• 老失败就重设