要是已经照「自称客服说要退款/理赔」说的做了，会怎样？怎么补救？

远程办公第四个年头了，装了向日葵又报了识别码验证码，对方就能实时看你屏幕、操作网银、读短信验证码。正规退款原路退回，绝不需要你装远程软件、报识别码或输验证码。要你这么做的一定是诈骗。 补救按秒来：立即断网、卸载远程软件、冻结银行卡、改所有重要密码，然后报警（96110）。

• 立即断网卸载
• 冻卡改密报警
• 96110

有人自称「自称客服说要关闭百万保障/会员」让我装向日葵，靠谱吗？

过来人讲两句，所谓「不关闭就自动扣费」是经典话术，目的是骗你共享屏幕操作转账。挂断，打官方 App 内客服核实。 处置就三步：挂断、官方渠道核实、已操作的立刻断网改密。拿不准就打反诈专线 96110。

• 自称客服说要关闭百万保障/会员＝典型话术
• 挂断加官方核实
• 96110 反诈专线