主控端刚升级客户端,iPhone / iPad上向日葵客户端崩溃/闪退,谁在行?
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退 排查示意
别一上来就重装系统,先升到最新版,老毛病新版基本都修了;还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开,排查到要日志那步,直接提工单让技术支持告诉你放哪。刚升级偶有缓存兼容小问题,重启客户端或重连一次多能自愈。实在搞不定,官网在线客服 7×24 都在。
- iPhone / iPad · 主控端刚升级客户端
- 先升级再重装官方包
- 日志路径官方未公开
- 要日志直接提工单
故障急诊 / iPhone / iPad / 崩溃 / 闪退 / 日志
被控机好几天没重启,iPhone / iPad上向日葵客户端崩溃/闪退,谁在行?
iPhone / iPad·客户端崩溃/闪退 排查示意
过来人讲两句,先升到最新版,老毛病新版基本都修了;还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开,排查到要日志那步,直接提工单让技术支持告诉你放哪。长时间不重启的机器内存和服务状态会飘,先重启被控机再试。动手前把重要文件备份一份,稳。
- iPhone / iPad · 被控机好几天没重启
- 先升级再重装官方包
- 日志路径官方未公开
- 要日志直接提工单
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