iPhone / iPad帮客户远程演示时碰到客户端崩溃/闪退，还有救吗？

刚好前阵子处理过，演示前关掉隐私窗口，必要时开隐私屏，别让客户看到不该看的。先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。在 iPhone / iPad 这一头，控制端、客户端两个包分开装，能力以苹果生态实际放开的为准。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。

• iPhone / iPad · 帮客户远程演示时
• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单

搬家换了宽带之后，iPhone / iPad上向日葵客户端崩溃/闪退，谁在行？

这事儿我熟，先升到最新版，老毛病新版基本都修了；还不行就卸干净重装官方包。日志路径官方没公开，排查到要日志那步，直接提工单让技术支持告诉你放哪。换宽带 IP 变了，等设备重新上线，新网防火墙重新放行。大概率虚惊一场，按步骤来就行。

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• 先升级再重装官方包
• 日志路径官方未公开
• 要日志直接提工单