Question 1

求助：中科方德在高铁上连着热点，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

干运维这些年，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。热点带宽抖得厉害，画质调最低档，以轻查看为主。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 在高铁上连着热点;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 2

中科方德半夜远程加班时碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

给你个准信，半夜出的问题多是本地网络或省电策略闹的，先查这两样。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。别再下第三方修复包了，真的。 中科方德 · 半夜远程加班时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 3

周末从家里连公司机，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

干运维这些年，用向日葵没有五年也有四年，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。家里连公司机，重点确认公司机没被人关机、没睡死。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 中科方德 · 周末从家里连公司机;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 4

连接失败/连不上——中科方德连着 VPN 办公时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。VPN 会改路由，先断开 VPN 对比一次，差异立马现形。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 连着 VPN 办公时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 5

中科方德路由器刚重启完碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，路由器刚起来，设备还没重新上线，等一两分钟再连。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 中科方德 · 路由器刚重启完;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 6

求助：中科方德用 5G 热点远控时，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。5G 热点带宽够但 NAT 层数多，打不通就换付费档的转发线路。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 用 5G 热点远控时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 7

连接失败/连不上——中科方德在咖啡厅公共 WiFi 下老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。公共 WiFi 常有限制和高延迟，重要操作建议切手机热点。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 在咖啡厅公共 WiFi 下;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 8

求助：中科方德被控端刚装完系统更新，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

机房两百多台机器都归我管，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。系统更新后权限和驱动可能被重置，先把向日葵相关授权复查一遍。试完好用了记得回来吱一声。 中科方德 · 被控端刚装完系统更新;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 9

主控端刚升级客户端，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。刚升级偶有缓存兼容小问题，重启客户端或重连一次多能自愈。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 中科方德 · 主控端刚升级客户端;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 10

被控机好几天没重启，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

干运维这些年，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。长时间不重启的机器内存和服务状态会飘，先重启被控机再试。动手前把重要文件备份一份，稳。 中科方德 · 被控机好几天没重启;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 11

连接失败/连不上——中科方德公司内网隔离环境下老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。内网隔离环境按官方口径放 UDP 4118、TCP 443，企业版加 TCP 3443。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。试完好用了记得回来吱一声。 中科方德 · 公司内网隔离环境下;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 12

求助：中科方德酒店网络下，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。酒店网常有门户认证和端口限制，先确认能正常打开网页。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 中科方德 · 酒店网络下;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 13

中科方德校园网认证环境下碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

别被现象吓到，校园网要网页认证，认证过期就全断，先开浏览器重新过认证。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 中科方德 · 校园网认证环境下;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 14

中科方德跨省帮老家父母操作时向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。跨省走中转，延迟高一点正常，画质别拉太高。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 中科方德 · 跨省帮老家父母操作时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 15

境外出差连国内机器，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，老铁先别急，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。跨境链路丢包高，全球会员的海外优质线路就是为这场景备的。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 境外出差连国内机器;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 16

两边都是无线网时，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

用向日葵没有五年也有四年，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。双无线叠加抖动翻倍，至少一边换有线立刻见效。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 两边都是无线网时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 17

中科方德被控端插着网线主控用 WiFi碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

给你个准信，一端有线一端无线是最常见组合，毛病多出在无线那端。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。别再下第三方修复包了，真的。 中科方德 · 被控端插着网线主控用 WiFi;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 18

中科方德开会投屏共享时向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。共享屏幕前先想好隐私，敏感窗口提前关，必要时开隐私屏。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 中科方德 · 开会投屏共享时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 19

中科方德多人排队连同一台机碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

老铁先别急，多人连一台看被控端支持情况，Windows 多用户同控有专门说明。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。动手前把重要文件备份一份，稳。 中科方德 · 多人排队连同一台机;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 20

求助：中科方德被控端开着大型软件，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

这点状况不用慌，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。大软件吃 CPU 显卡，远控会跟着卡，先给被控端减负。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 被控端开着大型软件;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 21

中科方德被控端在下载大文件向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。下载占满带宽远控自然卡，限速或者错峰。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 被控端在下载大文件;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 22

中科方德杀毒软件刚查杀完向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

这事儿我熟，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。查杀后可能误拦了向日葵组件，去隔离区看有没有冤假错案。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 中科方德 · 杀毒软件刚查杀完;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 23

中科方德每次开机第一次连接向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。开机第一次连不上多为服务还没起完，等向日葵完全就绪再连。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 每次开机第一次连接;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 24

求助：中科方德每周固定某天出现，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

说句实在话，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。固定周期出问题，查计划任务和定时策略，多半有定时动作撞车。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 中科方德 · 每周固定某天出现;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 25

连接失败/连不上——中科方德下雨天网络变差时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。天气影响链路本质是线路质量问题，换时段或换线路。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 下雨天网络变差时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 26

连了超过一小时后，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

公司里这类事都找我，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。长会话断连多为会话超时或省电，开无人值守加电源不休眠。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 连了超过一小时后;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 27

中科方德操作快一点就碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，操作密集时出问题，多半是带宽或帧率顶不住，画质降一档。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。别再下第三方修复包了，真的。 中科方德 · 操作快一点就;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 28

切换 WiFi 和流量后，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

这事儿我熟，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。网络切换连接必断属正常，重连即可；频繁切就固定一种网络。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 中科方德 · 切换 WiFi 和流量后;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 29

求助：中科方德被控端锁屏十分钟，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

老铁先别急，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。锁屏后的可操作性看权限设置，无人值守加访问密码可在锁屏态接管。先动手试，八成第二步就好了。 中科方德 · 被控端锁屏十分钟;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 30

系统盘快满的时候，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，公司里这类事都找我，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。系统盘爆满啥怪事都有，先清出空间再排查别的。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 系统盘快满的时候;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 31

被控端是笔记本用电池，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

过来人讲两句，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。用电池时系统会激进省电，接通电源或改电源计划。动手前把重要文件备份一份，稳。 中科方德 · 被控端是笔记本用电池;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 32

被控机接的是 4K 屏，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

这事儿我熟，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。4K 屏数据量大，画质档位和缩放都要跟着调。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 中科方德 · 被控机接的是 4K 屏;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 33

连接失败/连不上——中科方德主控端是平板老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。平板属移动端，触控走虚拟鼠标方案，客户端保持最新版。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 中科方德 · 主控端是平板;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 34

求助：中科方德两端都在同一个屋里，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

别被现象吓到，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。同屋还出问题基本排除网络，专心查权限和版本。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 中科方德 · 两端都在同一个屋里;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 35

连接失败/连不上——中科方德帮客户远程演示时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。演示前关掉隐私窗口，必要时开隐私屏，别让客户看到不该看的。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 中科方德 · 帮客户远程演示时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 36

中科方德远程巡检机房机器时碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

用向日葵没有五年也有四年，巡检类场景重点是稳定在线，无人值守三要素先落实。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 远程巡检机房机器时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 37

机房无人值守机器，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

过来人讲两句，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。机房机器三件套：虚拟屏、开机自启、电源不休眠。动手前把重要文件备份一份，稳。 中科方德 · 机房无人值守机器;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 38

中科方德搬家换了宽带之后碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

机房两百多台机器都归我管，换宽带 IP 变了，等设备重新上线，新网防火墙重新放行。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 中科方德 · 搬家换了宽带之后;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 39

求助：中科方德被控端刚换显卡驱动，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

公司里这类事都找我，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。驱动刚换渲染可能不稳，回退或更新到稳定版驱动。动手前把重要文件备份一份，稳。 中科方德 · 被控端刚换显卡驱动;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 40

连接失败/连不上——中科方德主控端换了个新手机老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。新手机先装最新控制端并登录同账号，设备列表自动跟过来。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。试完好用了记得回来吱一声。 中科方德 · 主控端换了个新手机;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 41

中科方德账号刚在别处登录过碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

老铁先别急，账号多端登录注意互踢规则，设备管理里看登录记录。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 账号刚在别处登录过;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 42

中科方德被控机连着投影仪碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

这点状况不用慌，投影仪当第二屏涉及多屏切换，远控菜单里选对目标屏。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 被控机连着投影仪;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 43

远程协助陌生客户时，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

干运维这些年，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。协助陌生人走识别码加确认，会话结束及时退出，别留无人值守。先动手试，八成第二步就好了。 中科方德 · 远程协助陌生客户时;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 44

中科方德系统刚打完补丁向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

老铁先别急，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。补丁后权限和防火墙规则可能重置，复查一遍放行。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 中科方德 · 系统刚打完补丁;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 45

被控端开着游戏挂机，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。挂机吃满资源远控必卡，画质调低、游戏窗口化会好些。试完好用了记得回来吱一声。 中科方德 · 被控端开着游戏挂机;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 46

办公室午休断电后，中科方德上向日葵连接失败/连不上，谁在行？

Accepted Answer

过来人讲两句，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。断电后来电机器未必自启，BIOS 里设 AC 来电自启才稳。先动手试，八成第二步就好了。 中科方德 · 办公室午休断电后;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 47

中科方德用旧电脑当被控端向日葵连接失败/连不上，老司机给指条路？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。老机器性能弱，画质帧率别要求高，能看能动就算赢。同样毛病的直接照抄这份作业。 中科方德 · 用旧电脑当被控端;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 48

中科方德双屏换成单屏之后碰到连接失败/连不上，还有救吗？

Accepted Answer

行，这问题我接过，多屏变单屏分辨率会错位，远控菜单切屏或调缩放。连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 双屏换成单屏之后;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 49

求助：中科方德被控端开着虚拟机，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。虚拟机抢资源且网络模式影响连通，桥接模式最省心。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 中科方德 · 被控端开着虚拟机;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 50

求助：中科方德节假日前最后一天，向日葵连接失败/连不上，咋整？

Accepted Answer

给你个准信，连接失败先怀疑防火墙和公司网的上网策略。平时连接走 UDP/TCP 智慧切换，不用手动开端口；严格过滤的环境按官方口径放通 UDP 4118、TCP 443，企业版和服务器版再加 TCP 3443。公司网搞不定就递条子给网管放行。在 中科方德 这一头，信创系统，官方点名支持。长假前把无人值守和来电自启都检查一遍，免得假期跑现场。这类毛病别拖，越早处理越省事。 中科方德 · 节假日前最后一天;多是防火墙或公司网限制;默认智慧切换免设端口;严格网放 UDP4118/TCP443

Question 51

远控画面黑屏——Windows 11在高铁上连着热点老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。热点带宽抖得厉害，画质调最低档，以轻查看为主。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 11 · 在高铁上连着热点;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 52

Windows 11半夜远程加班时向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。半夜出的问题多是本地网络或省电策略闹的，先查这两样。别再下第三方修复包了，真的。 Windows 11 · 半夜远程加班时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 53

周末从家里连公司机，Windows 11上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

别被现象吓到，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。家里连公司机，重点确认公司机没被人关机、没睡死。同样毛病的直接照抄这份作业。 Windows 11 · 周末从家里连公司机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 54

远控画面黑屏——Windows 11用 Mac 控 Windows 时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。Mac 当控制端是常见用法，Mac 侧该给的权限给齐就行。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 11 · 用 Mac 控 Windows 时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 55

求助：Windows 11连着 VPN 办公时，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

给你个准信，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。VPN 会改路由，先断开 VPN 对比一次，差异立马现形。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 11 · 连着 VPN 办公时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 56

求助：Windows 11路由器刚重启完，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

给你个准信，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。路由器刚起来，设备还没重新上线，等一两分钟再连。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 11 · 路由器刚重启完;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 57

Windows 11用 5G 热点远控时碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，5G 热点带宽够但 NAT 层数多，打不通就换付费档的转发线路。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 11 · 用 5G 热点远控时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 58

在咖啡厅公共 WiFi 下，Windows 11上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

老铁先别急，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。公共 WiFi 常有限制和高延迟，重要操作建议切手机热点。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 11 · 在咖啡厅公共 WiFi 下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 59

Windows 11被控端刚装完系统更新碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

这事儿我熟，系统更新后权限和驱动可能被重置，先把向日葵相关授权复查一遍。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 11 · 被控端刚装完系统更新;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 60

求助：Windows 11主控端刚升级客户端，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。刚升级偶有缓存兼容小问题，重启客户端或重连一次多能自愈。同样毛病的直接照抄这份作业。 Windows 11 · 主控端刚升级客户端;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 61

Windows 11被控机好几天没重启向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

过来人讲两句，在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。长时间不重启的机器内存和服务状态会飘，先重启被控机再试。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 11 · 被控机好几天没重启;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 62

远控画面黑屏——Windows 11公司内网隔离环境下老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。内网隔离环境按官方口径放 UDP 4118、TCP 443，企业版加 TCP 3443。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 11 · 公司内网隔离环境下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 63

Windows 11酒店网络下碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，酒店网常有门户认证和端口限制，先确认能正常打开网页。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 Windows 11 · 酒店网络下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 64

Windows 11校园网认证环境下向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

用向日葵没有五年也有四年，在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。校园网要网页认证，认证过期就全断，先开浏览器重新过认证。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 Windows 11 · 校园网认证环境下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

向日葵故障急诊 问答

向日葵故障急诊问答