Question 1

求助：Windows 11节假日前最后一天，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 11 这一头，主流桌面系统，一个包装完既能控人也能被控，省心。长假前把无人值守和来电自启都检查一遍，免得假期跑现场。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 11 · 节假日前最后一天;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 2

Windows 10在高铁上连着热点向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

这事儿我熟，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。热点带宽抖得厉害，画质调最低档，以轻查看为主。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 Windows 10 · 在高铁上连着热点;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 3

Windows 10半夜远程加班时向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。半夜出的问题多是本地网络或省电策略闹的，先查这两样。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 10 · 半夜远程加班时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 4

周末从家里连公司机，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

行，这问题我接过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。家里连公司机，重点确认公司机没被人关机、没睡死。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 周末从家里连公司机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 5

远控画面黑屏——Windows 10用 Mac 控 Windows 时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。Mac 当控制端是常见用法，Mac 侧该给的权限给齐就行。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 用 Mac 控 Windows 时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 6

连着 VPN 办公时，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。VPN 会改路由，先断开 VPN 对比一次，差异立马现形。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 Windows 10 · 连着 VPN 办公时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 7

远控画面黑屏——Windows 10路由器刚重启完老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。路由器刚起来，设备还没重新上线，等一两分钟再连。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 10 · 路由器刚重启完;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 8

远控画面黑屏——Windows 10用 5G 热点远控时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。5G 热点带宽够但 NAT 层数多，打不通就换付费档的转发线路。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 用 5G 热点远控时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 9

求助：Windows 10在咖啡厅公共 WiFi 下，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

说句实在话，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。公共 WiFi 常有限制和高延迟，重要操作建议切手机热点。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 在咖啡厅公共 WiFi 下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 10

Windows 10被控端刚装完系统更新碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

过来人讲两句，系统更新后权限和驱动可能被重置，先把向日葵相关授权复查一遍。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 10 · 被控端刚装完系统更新;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 11

远控画面黑屏——Windows 10主控端刚升级客户端老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。刚升级偶有缓存兼容小问题，重启客户端或重连一次多能自愈。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。别再下第三方修复包了，真的。 Windows 10 · 主控端刚升级客户端;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 12

Windows 10被控机好几天没重启碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

这事儿我熟，长时间不重启的机器内存和服务状态会飘，先重启被控机再试。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 被控机好几天没重启;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 13

远控画面黑屏——Windows 10公司内网隔离环境下老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。内网隔离环境按官方口径放 UDP 4118、TCP 443，企业版加 TCP 3443。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 10 · 公司内网隔离环境下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 14

求助：Windows 10酒店网络下，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

给你个准信，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。酒店网常有门户认证和端口限制，先确认能正常打开网页。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 酒店网络下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 15

远控画面黑屏——Windows 10校园网认证环境下老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。校园网要网页认证，认证过期就全断，先开浏览器重新过认证。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 10 · 校园网认证环境下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 16

求助：Windows 10跨省帮老家父母操作时，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

老铁先别急，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。跨省走中转，延迟高一点正常，画质别拉太高。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 10 · 跨省帮老家父母操作时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 17

远控画面黑屏——Windows 10境外出差连国内机器老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。跨境链路丢包高，全球会员的海外优质线路就是为这场景备的。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 境外出差连国内机器;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 18

求助：Windows 10两边都是无线网时，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

行，这问题我接过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。双无线叠加抖动翻倍，至少一边换有线立刻见效。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 两边都是无线网时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 19

被控端插着网线主控用 WiFi，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。一端有线一端无线是最常见组合，毛病多出在无线那端。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 10 · 被控端插着网线主控用 WiFi;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 20

Windows 10开会投屏共享时向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

老铁先别急，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。共享屏幕前先想好隐私，敏感窗口提前关，必要时开隐私屏。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 10 · 开会投屏共享时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 21

Windows 10多人排队连同一台机碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，多人连一台看被控端支持情况，Windows 多用户同控有专门说明。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 多人排队连同一台机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 22

被控端开着大型软件，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

别被现象吓到，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。大软件吃 CPU 显卡，远控会跟着卡，先给被控端减负。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 10 · 被控端开着大型软件;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 23

Windows 10被控端在下载大文件碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，下载占满带宽远控自然卡，限速或者错峰。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 10 · 被控端在下载大文件;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 24

杀毒软件刚查杀完，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

干运维这些年，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。查杀后可能误拦了向日葵组件，去隔离区看有没有冤假错案。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 10 · 杀毒软件刚查杀完;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 25

Windows 10每次开机第一次连接向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。开机第一次连不上多为服务还没起完，等向日葵完全就绪再连。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 Windows 10 · 每次开机第一次连接;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 26

远控画面黑屏——Windows 10每周固定某天出现老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。固定周期出问题，查计划任务和定时策略，多半有定时动作撞车。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 10 · 每周固定某天出现;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 27

远控画面黑屏——Windows 10下雨天网络变差时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。天气影响链路本质是线路质量问题，换时段或换线路。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 下雨天网络变差时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 28

Windows 10连了超过一小时后碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

说句实在话，长会话断连多为会话超时或省电，开无人值守加电源不休眠。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 连了超过一小时后;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 29

Windows 10操作快一点就向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

别一上来就重装系统，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。操作密集时出问题，多半是带宽或帧率顶不住，画质降一档。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 10 · 操作快一点就;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 30

Windows 10切换 WiFi 和流量后碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

干运维这些年，网络切换连接必断属正常，重连即可；频繁切就固定一种网络。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 10 · 切换 WiFi 和流量后;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 31

远控画面黑屏——Windows 10被控端锁屏十分钟老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。锁屏后的可操作性看权限设置，无人值守加访问密码可在锁屏态接管。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 被控端锁屏十分钟;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 32

Windows 10系统盘快满的时候碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

说句实在话，系统盘爆满啥怪事都有，先清出空间再排查别的。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 系统盘快满的时候;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 33

Windows 10被控端是笔记本用电池碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

机房两百多台机器都归我管，用电池时系统会激进省电，接通电源或改电源计划。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 被控端是笔记本用电池;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 34

Windows 10被控机接的是 4K 屏碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

干运维这些年，4K 屏数据量大，画质档位和缩放都要跟着调。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 10 · 被控机接的是 4K 屏;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 35

远控画面黑屏——Windows 10主控端是平板老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。平板属移动端，触控走虚拟鼠标方案，客户端保持最新版。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 10 · 主控端是平板;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 36

两端都在同一个屋里，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

这点状况不用慌，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。同屋还出问题基本排除网络，专心查权限和版本。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 10 · 两端都在同一个屋里;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 37

远控画面黑屏——Windows 10帮客户远程演示时老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。演示前关掉隐私窗口，必要时开隐私屏，别让客户看到不该看的。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 10 · 帮客户远程演示时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 38

远程巡检机房机器时，Windows 10上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

行，这问题我接过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。巡检类场景重点是稳定在线，无人值守三要素先落实。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 10 · 远程巡检机房机器时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 39

远控画面黑屏——Windows 10机房无人值守机器老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。机房机器三件套：虚拟屏、开机自启、电源不休眠。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 机房无人值守机器;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 40

Windows 10搬家换了宽带之后碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

过来人讲两句，换宽带 IP 变了，等设备重新上线，新网防火墙重新放行。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 10 · 搬家换了宽带之后;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 41

远控画面黑屏——Windows 10被控端刚换显卡驱动老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。驱动刚换渲染可能不稳，回退或更新到稳定版驱动。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 被控端刚换显卡驱动;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 42

Windows 10主控端换了个新手机碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

老铁先别急，新手机先装最新控制端并登录同账号，设备列表自动跟过来。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 10 · 主控端换了个新手机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 43

Windows 10账号刚在别处登录过碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，账号多端登录注意互踢规则，设备管理里看登录记录。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 Windows 10 · 账号刚在别处登录过;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 44

Windows 10被控机连着投影仪碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

别被现象吓到，投影仪当第二屏涉及多屏切换，远控菜单里选对目标屏。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。同样毛病的直接照抄这份作业。 Windows 10 · 被控机连着投影仪;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 45

Windows 10远程协助陌生客户时碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

这事儿我熟，协助陌生人走识别码加确认，会话结束及时退出，别留无人值守。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。试完好用了记得回来吱一声。 Windows 10 · 远程协助陌生客户时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 46

Windows 10系统刚打完补丁碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，补丁后权限和防火墙规则可能重置，复查一遍放行。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 系统刚打完补丁;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 47

远控画面黑屏——Windows 10被控端开着游戏挂机老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。挂机吃满资源远控必卡，画质调低、游戏窗口化会好些。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 10 · 被控端开着游戏挂机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 48

Windows 10办公室午休断电后碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

机房两百多台机器都归我管，断电后来电机器未必自启，BIOS 里设 AC 来电自启才稳。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 10 · 办公室午休断电后;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 49

Windows 10用旧电脑当被控端向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。老机器性能弱，画质帧率别要求高，能看能动就算赢。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 10 · 用旧电脑当被控端;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 50

求助：Windows 10双屏换成单屏之后，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

用向日葵没有五年也有四年，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。多屏变单屏分辨率会错位，远控菜单切屏或调缩放。实在搞不定，官网在线客服 7×24 都在。 Windows 10 · 双屏换成单屏之后;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 51

远控画面黑屏——Windows 10被控端开着虚拟机老出这毛病，怎么破？

Accepted Answer

先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。虚拟机抢资源且网络模式影响连通，桥接模式最省心。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 10 · 被控端开着虚拟机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 52

求助：Windows 10节假日前最后一天，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

远程办公第四个年头了，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 10 这一头，隐私屏这类新功能本来就要求 Win10 起步，你这平台刚好压线。长假前把无人值守和来电自启都检查一遍，免得假期跑现场。同样毛病的直接照抄这份作业。 Windows 10 · 节假日前最后一天;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 53

求助：Windows 7在高铁上连着热点，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

行，这问题我接过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。热点带宽抖得厉害，画质调最低档，以轻查看为主。别再下第三方修复包了，真的。 Windows 7 · 在高铁上连着热点;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 54

半夜远程加班时，Windows 7上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

老铁先别急，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。半夜出的问题多是本地网络或省电策略闹的，先查这两样。先动手试，八成第二步就好了。 Windows 7 · 半夜远程加班时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 55

周末从家里连公司机，Windows 7上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

这事儿我熟，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。家里连公司机，重点确认公司机没被人关机、没睡死。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 Windows 7 · 周末从家里连公司机;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 56

求助：Windows 7用 Mac 控 Windows 时，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

这点状况不用慌，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。Mac 当控制端是常见用法，Mac 侧该给的权限给齐就行。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 7 · 用 Mac 控 Windows 时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 57

连着 VPN 办公时，Windows 7上向日葵远控画面黑屏，谁在行？

Accepted Answer

公司里这类事都找我，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。VPN 会改路由，先断开 VPN 对比一次，差异立马现形。还不放心就去官网帮助中心对一遍说明。 Windows 7 · 连着 VPN 办公时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 58

求助：Windows 7路由器刚重启完，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

公司里这类事都找我，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。路由器刚起来，设备还没重新上线，等一两分钟再连。动手前把重要文件备份一份，稳。 Windows 7 · 路由器刚重启完;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 59

求助：Windows 7用 5G 热点远控时，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。5G 热点带宽够但 NAT 层数多，打不通就换付费档的转发线路。大概率虚惊一场，按步骤来就行。 Windows 7 · 用 5G 热点远控时;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 60

Windows 7在咖啡厅公共 WiFi 下碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

这坑我上个月刚填完，公共 WiFi 常有限制和高延迟，重要操作建议切手机热点。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。这类毛病别拖，越早处理越省事。 Windows 7 · 在咖啡厅公共 WiFi 下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 61

求助：Windows 7被控端刚装完系统更新，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

别被现象吓到，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。系统更新后权限和驱动可能被重置，先把向日葵相关授权复查一遍。到这一步还不行，去官网提工单让他们查日志最快。 Windows 7 · 被控端刚装完系统更新;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 62

求助：Windows 7主控端刚升级客户端，向日葵远控画面黑屏，咋整？

Accepted Answer

刚好前阵子处理过，先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。刚升级偶有缓存兼容小问题，重启客户端或重连一次多能自愈。记住铁律：识别码和验证码谁要都不给。 Windows 7 · 主控端刚升级客户端;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 63

Windows 7被控机好几天没重启碰到远控画面黑屏，还有救吗？

Accepted Answer

行，这问题我接过，长时间不重启的机器内存和服务状态会飘，先重启被控机再试。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。网上卖的所谓修复工具、解锁补丁全是坑，别碰。 Windows 7 · 被控机好几天没重启;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

Question 64

Windows 7公司内网隔离环境下向日葵远控画面黑屏，老司机给指条路？

Accepted Answer

用向日葵没有五年也有四年，在 Windows 7 这一头，老系统了，能不能装上以官网安装包实际支持为准，官方没给死门槛。先排除一个乌龙：被控端开过隐私屏的话，黑屏是人家故意的，不是坏了。macOS 被控黑屏，基本是「屏幕录制」权限没给。Linux 里 CentOS 8、Ubuntu 17.10 往上无法被远控，官方有专门方案。内网隔离环境按官方口径放 UDP 4118、TCP 443，企业版加 TCP 3443。同样毛病的直接照抄这份作业。 Windows 7 · 公司内网隔离环境下;先确认没开隐私屏;macOS 补屏幕录制权限;部分 Linux 版本走专门方案

向日葵故障急诊 问答

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